FAQ

Trouvez les réponses à vos questions les plus fréquentes dans cette section.

Veuillez consulter notre politique de livraison pour connaître les délais et tarifs de livraison.

Nous acceptons les paiements via VISA, MASTERCARD, Paypal et Virements INTERAC.

Nous utilisons des emballages écoresponsables, sans BPA, et biodégradables. Nos contenants sont réutilisables, et nos sacs d’exfoliants sont fait à base de fibres de riz, et sont donc sans danger pour l’environnement

Nos matières premières proviennent directement des familles d’agriculteurs. Ces dernières appartiennent à un un réseau de coopératives qui souscrivent aux commerces équitables.

Ainsi, nous sommes assurés que les montants investis dans l’achat de nos matières premières vont directement aux familles de producteurs.

Nos beurres de karité, de cacao proviennent du Bénin, du Burkina-Faso et Ghana.

Notre huile de Neem, ainsi que de Baobab proviennent ‘une coopérative réputée et qui prône le commerce équitable au Bénin.

Tandis que notre beurre de mangue, et nos huiles précieuses tels que rose musqué, Tamanu ou calophylle, jojoba, pépin de raisin proviennent d’un réseau de coopérative qui font affaire avec des familles de producteurs de l’Amérique Latine et du Mexique.

Nos argiles proviennent d’un peu partout dans le monde, mais nous nous assurons que notre fournisseur respecte les normes du commerce équitable.

Une particularité, lorsque nous faisons affaires avec nos fournisseurs, est que 55% minimum des compagnies doivent appartenir à des femmes, et ou doivent diriger par une femme.

Nous n’acceptons pas les retours pour des raisons d’hygiène. Toutefois, s’il y a une erreur dans l’envoi de votre commande, vous pouvez nous renvoyer le produit, et nous vous ferons un remboursement ou un avoir. Nous pourrons vous envoyer un produit de remplacement si vous le souhaitez, en livraison expresse à nos frais. Pour plus de détails, consultez notre politique de retour.

Oui nous avons un programme d’affiliation appelé le Programme Ambassadrices SIMKHA. En savoir plus.

Non. Nous ne faisons jamais de tests sur les animaux. Nous sommes certifiés sans cruauté par le Leaping Bunny Program. Tous nos produits sont cruelty free.

Nos produits sont végétaliens. Ils ne contiennent aucun ingrédient d’origine animale. A la place de la cire d’abeille, nous utilisons la cire de candelilla dans nos formulations.

Aucun de nos produits ne contient de l’huile de palme.

Nous pouvons vendre en vrac certains de nos produits.tels que les lotions, les beurres hydratants. Nous pouvons vous faire une soumission pour vos commandes de gros volume.Plus de détails.

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